はじめに

「突然shopifyにログインができなくなった...!」と悩んでいませんか？近年、オンラインショップの運営に利用されることが増えているShopify（ショッピファイ）ですが、ログインできなくなる問題が発生することもあります。この記事では、Shopifyへのログイン障害の原因と対処方法についてまとめました。ぜひ、この記事を参考にしてログインエラーへの対処法を試してみてください。

Shopify（ショッピファイ）にログインできなくなる4つの原因と対策

パスワードに誤りがある

最も一般的な原因は、正しいパスワードを入力していないことです。再度、入力したパスワードを確認し、間違いがないかを確認しましょう。

どうしても思い出せない場合は、パスワードの再設定を行いましょう。

Shopifyアカウントのパスワードをリセットする方法

https://youtu.be/qFs-c93jeRM

1.Shopifyのログインページにアクセスします。
2.「Forgot?」または「パスワードをお忘れですか？」などのリンクをクリックします。
3.パスワード再設定ページに移動します。ここで、メールアドレスを入力するように求められます。
4.登録されたメールアドレスを入力して、「Reset Password」または「パスワードをリセット」などのボタンをクリックします。
5.Shopifyからパスワードリセットのためのメールが送信されます。メールには、パスワードリセット手順が記載されているリンクが含まれています。
6.メールを確認し、パスワードリセットリンクをクリックします。
7.パスワードリセットページに移動します。ここで、新しいパスワードを入力します。セキュリティ上の理由から、強力なパスワードを使用することをおすすめします。
8.パスワードを再入力して確認します。

パスワードを正常に再設定した後は、新しいパスワードを使用してShopifyにログインすることができます。

ブラウザのキャッシュに保存された情報が古い

ブラウザのキャッシュに保存された情報が古くなっている場合、ログインに問題が発生することがあります。ブラウザのキャッシュをクリアし、再度試してみてください。

Google Chrome

ブラウザを開き、右上のメニューアイコン（3つの垂直な点）をクリックします。
「その他のツール」を選択し、「[閲覧履歴を消去]」を選択します。
削除するデータの範囲を選択します。通常は「すべての期間」を選択します。
キャッシュを削除する項目にチェックを入れ、「[データの消去]」ボタンをクリックします。

ショップに問題がある

パスワードやキャッシュの確認をしてもログインができない場合、Shopify側に不具合が生じていることが考えられます。Shopifyが正常に動作しているかどうかを確認するために、他のユーザーが同じ問題に直面しているかどうかを調べることが重要です。TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアで、稼働情報が共有されているか確認してみてください。

Shopifyには、TwitterやFacebookに公式アカウントがあり、ユーザーに対して稼働情報や障害発生時の情報提供などを行っています。

アプリに不具合が発生している

Shopifyアプリを使用している場合、アプリ自体に問題がある可能性があります。最新バージョンにアップデートされているか確認し、問題が解決されているかどうかを確認してください。

Shopify（ショッピファイ）の障害だと考える場合の4つの対処方法

Shopifyステータスを確認する

Shopifyの公式サイトには、サービスの障害情報が掲載されています。公式サイトやステータスページを確認し、現在のサービス状態を把握してください。

【対策】「status.shopify」にアクセスしてシステムエラーを確認しよう！

Shopifyでログインできない場合、システムエラーが発生している可能性があります。そんな時に役立つのが、「status.shopify」という公式サイトです。ここでは、Shopifyのリアルタイムなシステム状況が公開されており、各項目ごとに正常に稼働しているかどうかを確認することができます。

以下のURLから「status.shopify」にアクセスしましょう：https://www.shopifystatus.com/

「status.shopify」では、以下の項目がチェックされているかどうかを確認できます：

・Admin：Shopifyの管理画面
・Checkout：決済機能
・Reports and Dashboards：レポートとダッシュボード
・Storefront：フロント画面
・API & Mobile：APIとモバイル
・Support：サポート機能
・Third-party services：サードパーティサービス

もしシステムエラーが確認された場合は、正常に戻るまで「status.shopify」をチェックし続けましょう。

周辺システムの稼働状況を確認する

Shopifyは他の外部サービスと連携して機能していることがあります。問題が発生している場合、連携しているシステムやアプリケーションの稼働状況を確認してみてください。

SNSやネット情報を確認する

TwitterやFacebookなどのソーシャルメディア上で、他のユーザーが同じ問題を抱えているかどうかを確認しましょう。公式アカウントやコミュニティフォーラムなども参考になります。

ヘルプセンターに問い合わせる

問題が解決しない場合は、Shopifyのヘルプセンターに連絡してサポートを受けることが重要です。問題の詳細を説明し、対処方法を尋ねてみてください。

まとめ

Shopifyにログインできなくなった場合、まずは自身の入力ミスやブラウザのキャッシュなどを確認してみてください。それ以外の原因が考えられる場合は、Shopify自体や周辺システムに問題が発生している可能性があります。公式情報やユーザーの声を参考にしながら、適切な対処方法を見つけましょう。必要に応じて、Shopifyのヘルプセンターに連絡して問題を解決することもおすすめです。この記事では、Shopifyへのログイン障害の原因と対処方法についてまとめました。ぜひ、この記事を参考にしてログインエラーへの対処法を一つずつ試してみてください。