はじめに

「自社の運営するECサイトのリピーターを増やすにはどうしたらいいんだろう...」と悩んでいませんか？Shopifyストアを運営している方には、売上を最大限に引き出すための一手として「会員ランク制の導入」を強くおすすめします。会員ランク制度を導入することで、顧客のエンゲージメントを高め、顧客との長期的な関係を築くことが期待できます。また、会員ランクごとに特典やサービスをカスタマイズすることで、顧客の満足度を向上させ、リピート購入や口コミによる新規顧客獲得につなげることができます。この記事では、Shopifyでの会員ランク制度の設定方法やアプリについて詳しく解説します。売上アップを目指すなら、ぜひ会員ランク制の導入にチャレンジしてみてください。

会員ランク制にはどんなものがあるの？

まず、会員ランク制とは、顧客の利用状況や購入履歴に応じて、ランクが設定される制度のことを指します。会員ランクの形式は、ショップオーナーが自由に設定できますが、以下に一般的な形式をいくつか紹介します。


レベルやステージ制
一般会員、ブロンズ会員、シルバー会員、ゴールド会員など、複数のランクが存在し、上位ランクほど特典や優遇サービスが充実しています。通常、購入金額や回数、会員期間などの要素がランク昇格の基準となります。

ポイント制
顧客が購入や特定の行動をするたびにポイントが蓄積され、一定のポイント数に達するとランクが上がる仕組みです。ポイントは購入金額に応じて与えられることが一般的で、上位ランクではポイントの還元率が高くなることがあります。

VIP制度
特定の条件を満たす顧客に対して特別なVIPランクを設け、そのランクになることで特別な特典やサービスを提供します。条件としては、高額購入者や長期間の会員、特定のイベントに参加した顧客などが挙げられます。

これらの形式は単独で使われる場合もありますが、複数の形式を組み合わせて使うこともあります。また、会員ランクの具体的な特典やサービスはショップオーナーの裁量によって決定されます。例えば、割引クーポン、送料無料、限定セールへの優先アクセス、専用カスタマーサポートなどが提供されることが一般的です。

会員ランク制を設定する前にするべきこと

【ステップ1】目的と目標を決める

会員ランク制度を実施する前に、その目的と目標を決定する必要があります。会員ランク制度を導入する目的は何ですか？例えば、リピート購入数の増加、商品レビューの増加、会員獲得の増加などが考えられます。

【ステップ2】会員ランク制度に必要なポイントとルールを決定する

商品またはサービスを買うごとに、会員ランク制度用のポイントを与える必要があります。会員にいくつのポイントが必要で、どのようにポイントを獲得できるかをルールで明確にする必要があります。

今回はこの設定で会員ランク制を設定していきます。

ゴールドランク
3回以上の購入かつ累計購入金額が3万円以上
シルバーランク
2回目の購入
ブロンズランク
初回購入

会員ランク制の設定方法

Shopify Flowの設定

Shopify管理画面にログインし、「Settings（設定）」から「Automation（自動化）」を選択します。
「Flow（フロー）」をクリックし、新しいフローを作成します。

会員登録のトリガーを設定

フローのトリガーを設定するために、「Create Workflow（ワークフローの作成）」をクリックし、「Event（イベント）」を選択します。
トリガーの一覧から、「Customer Created（顧客が作成された時）」を選択します。

会員ランクの条件を設定

「Add condition（条件の追加）」をクリックし、顧客が特定の条件を満たした場合に会員ランクを設定する条件を指定します。
ゴールドランクの条件として、「購入回数が3回以上」かつ「累計購入金額が3万円以上」を設定します。
シルバーランクの条件として、「購入回数が2回目の購入」とします。
ブロンズランクの条件として、「初回購入」とします。

会員ランクの設定アクションを追加

条件に合致する顧客に対して会員ランクを設定するために、「Add action（アクションの追加）」をクリックし、「Set customer tags（顧客タグの設定）」を選択します。
ゴールドランクに該当する顧客には、「Gold Member（ゴールド会員）」というタグを設定します。
シルバーランクに該当する顧客には、「Silver Member（シルバー会員）」というタグを設定します。
ブロンズランクに該当する顧客には、「Bronze Member（ブロンズ会員）」というタグを設定します。

会員ランクに基づいた特典やサービスの提供

会員ランクごとに特典やサービスを提供するために、「Add action（アクションの追加）」をクリックし、顧客に対して特定のアクションを実行する設定を行います。
ゴールドランクの顧客には、割引コードや専用セールへのアクセス権などの特典を提供します。
シルバーランクの顧客には、限定商品へのアクセスや特別なイベントへの招待などの特典を提供します。
ブロンズランクの顧客には、初回購入割引やニュースレターへの登録特典などの特典を提供します。

フローの保存と有効化

フローの設定が完了したら、「Save（保存）」をクリックし、フローを保存します。
フローを有効にするために、「Enable（有効化）」をクリックし、フローをアクティブにします。
以上の手順により、Shopify Flowを使用して会員ランクを実装し、顧客の購買行動に基づいて自動的に会員ランクを設定し、特典やサービスを提供することができます。

より簡単に会員ランク制を導入するには？

もっと簡単に会員ランク制を導入したい場合は、Bold MembershipsやMembership Subscription Orderというアプリを使用することがオススメです。
これらのアプリを活用すれば、Shopify Flowの設定に悩むことなく、会員プランの作成や特典の提供、定期的なサブスクリプションの管理をスムーズに行うことができます。

BoldMemberships
https://apps.shopify.com/recurring-memberships?locale=ja

Bold Membershipsは、Shopifyストアに会員制度を簡単に導入できるアプリです。このアプリを使用すると、会員プランを作成し、顧客に会員登録を促すことができます。顧客は会員プランに登録することで、特典や割引などの優待サービスを受けることができます。Bold Membershipsは、会員ランクに基づいたカスタマイズや会員プランの管理を簡単に行うことができます。

Membership Subscription Order
https://apps.shopify.com/recurring-membership?locale=ja

Membership Subscription Orderは、Shopifyストアに定期的な会員サブスクリプションを提供するためのアプリです。このアプリを使用すると、顧客は定期的な支払いを行い、定期的な商品の受け取りをサブスクリプション形式で行うことができます。また、Subscription Orderアプリは、顧客の会員情報やサブスクリプションの管理を容易に行えるように設計されています。

これらのアプリは、会員制度や定期購入サービスを導入する際に役立ちます。会員ランクの管理や特典の提供、定期的な支払いと商品の配送などを効率的に行うことができるため、顧客のエンゲージメントを高め、売上を増やすことが期待できます。それぞれのアプリは、Shopifyアプリストアから導入することができます。詳細な機能や利用方法については、各アプリの公式ウェブサイトやドキュメンテーションを参照してください。

まとめ

会員ランク制には、レベルやポイント制、VIP制、ランク制など、様々な形式の会員ランク制が存在します。会員ランク制を導入する前に、まず顧客の行動や購買履歴を分析し、適切なランクの基準や特典を検討する必要があります。
Shopifyで会員ランク制を導入するには、Shopify Flowを使用して会員ランク制を設定する方法とアプリを使用する方法があります。
この記事では、Shopify Flowを使って会員ランク制を設定する方法やアプリの活用による簡単な導入方法を解説しました。会員ランク制の導入は、顧客満足度の向上や売上の増加に繋がる重要な施策です。ぜひ、会員ランク制を導入して顧客エンゲージメントの向上を図り、ビジネスの成果を最大化しましょう。